客戶服務-家具彈性配送
商品運送注意事項
- 買⽅訂購前，請先確認搬運空間，如因搬運空間不⾜，造成貨品損傷概由買⽅⾃⾏負責。
- 若因空間問題（如⾨、樓梯、電梯或移動空間過於狹⼩等），本公司物流⼈員將於現場評估是否可以搬運並告知可能造成的毀損，若已經買⽅同意搬運，因此造成之⼀切損害，概由買⽅⾃⾏負責；如經評估無法搬運或買⽅不同意搬運者，再次運送所需費⽤由買⽅⾃⾏負擔，買⽅不得據此主張退貨。
- 因家具組裝、配送問題，現貨貨品需三到五個⼯作天始能送達，買⽅僅可指定送貨⽇期，恕無法指定特定時間送達。
- 如為⾮現貨或訂製貨品之到貨時間，請洽詢⾨市⼈員。
- 約定之配送⽇期，如因買⽅個⼈因素導致無⼈收受貨品（例如忘記當天要送貨⽽外出者），⽽將貨品載回者，再配送之運輸費⽤需由買⽅⾃⾏負擔。
- 如遇天氣或是不可抗拒外⼒之因素，致無法於約定之配送⽇期送達者，本公司更改送貨⽇期，買⽅不得拒絕。
- 如有其他延遲情形（如：特定活動、節慶假⽇、商品庫存不⾜或瑕疵等狀況導致配送時程延誤），本公司將專⼈與買⽅聯繫，並再確認出貨事宜，尚請⾒諒。
- 家具屬大型貨物，送達時間可能因天候、車況而有所不同，配送當日請保持手機暢通，並以物流司機電話聯繫為主，若無法於預計時段送達，尚祈諒解。
代客運送及安裝費用
- 訂單滿萬元，送貨地點在該購買⾨市縣市⼀樓或有電梯⼤樓時，免收運輸及安裝費⽤，如需運送⾄外縣市或偏遠地區，運費請參閱該門市運送服務區域及價格表。
- 貨品之配送運輸不包含搬上樓服務，若送貨地點為⼆樓（含）以上、無電梯之⼤樓，需由物流⼈員搬運上樓者，請參閱該門市運送服務區域及價格表。
- 為保護物流⼈員之⼯作安全，吊運及拆裝清運等特殊搬運服務（如吊⾞或其他吊掛⽅式吊運貨品、拆裝清運等），本公司代找業者，相關費⽤由買⽅⾃⾏⽀付。此服務不包含鋁窗拆卸，請自行協調業者。
- 吊運貨品時需由買方提前申請路權，相關事宜請洽詢門市⼈員。
退、換貨注意事項
- 實體銷售通路並不適⽤消費者保護法七⽇猶豫期之規定。
- 貨品送貨到府時，買方或受託收取貨物之人，若經同意簽收，視為同意依貨品現狀收受，本公司不負瑕疵擔保責任；如屬⾁眼無法即視之瑕疵，請於貨到七⽇內通知⾨市⼈員，經本公司檢測確認⾮屬⼈為因素破壞，本公司將更換同⼀商品，運輸及安裝費⽤概由本公司負擔，如逾七⽇始⾏通知，恕不做退換貨。
- 因恐家具商品遭碰撞損害，不建議在裝修期間配送，如買方欲在裝修期間配送，或本公司物流人員送貨到府時，發現現場正在裝修，為免爭議，請立即詳細檢查，不適用前條貨到七日內通知之約定。
- 貨品交付買⽅收受後，除因貨品不符及貨品本⾝之瑕疵、異常外，買⽅不得以任何理由要求退換貨（是否屬商品本⾝之瑕疵、異常，由本公司⼈員檢測判斷）
- 貨品之瑕疵、異常經本公司檢測後，如係⼈為因素造成，該貨品之維修處理費⽤由本公司檢測後報價，由買⽅負責⽀付。
- 本公司現場出清之福利品，因已詳細說明貨品狀況，並經買⽅檢視後同意購買，本公司不負瑕疵擔保責任，售出後不得退換。
- 下列狀況為正常現象，⾮屬貨品之瑕疵，買⽅不得主張退換貨
- 貨品因在不同燈光下，或因螢幕、圖⽚解析度、個⼈感官認知影響，致顏⾊略有⾊差，⾮屬瑕疵。
- 淺⾊半⽜⽪商品及⽜⽪與合成⽪，因⽪質不同造成些微⾊差，屬正常現象。
- 家具商品因⼈⼯訂製及⼈⼯丈量關係，尺⼨可能略有誤差，其誤差範圍在正負3%內，均屬正常。
- 買⽅購買家具，若需特別訂製尺⼨，請務必告知⾨市⼈員；本公司接受訂單即開始製作，買⽅不得以任何理由主張退換貨。
- 買⽅取消訂單，視為無條件同意本公司沒收訂⾦作為本公司之⾏政損失賠償。
- 因倉儲空間有限，本合約訂⽴後，除經本公司書⾯同意外，買⽅應於六個⽉內與本公司約定送貨時間，逾期，本公司不再保留貨品，並沒收買⽅所付訂⾦作為本公司之⾏政損失賠償。
- 如有未盡事宜，悉依中華民國法律，本公司並保有調整及最終解釋之權利。
- 如因本件買賣事項有爭議時，雙⽅均同意以臺灣臺中地⽅法院為第⼀審管轄法院。
關於產品保固
- 本公司就所販售貨品，提供保固，如在保固期間內，⾮因⼈為因素造成之損傷，本公司將派員前往將貨品載回⼯廠進⾏維修，維修費⽤及運費由本公司負擔；但經本公司檢測判定係⼈為因素造成者，其運費（以貨品⼤⼩尺⼨及所在地區評計運費）及維修費⽤，由買⽅⾃⾏⽀付。
- 消耗性耗材，如布料、⽪料、泡棉 等材料，不在保固範圍內。
- 本公司售出之貨品，依性質分成不同保固，詳細說明詳洽門市；現場出清之福利品恕不負保固責任。
舊品回收注意事項
- 本服務僅適用於購買本公司商品並使用運送服務的顧客。
- 舊家具的搬運與回收僅限於與新購家具類別相同，且數量不得超過購買數量。
- 如需舊家具回收與清運，請在辦理運送服務前，先向門市提出需求。
- 若門市未提供舊家具回收清運服務，請提前與住家社區警衛、管理單位或當地環保清潔隊聯繫，安排清運事宜。
- 一經買方確認並搬離後，搬運人員將不再搬回。搬運過程中，需由買方全程陪同，以確保舊家具擺放位置正確。如搬運過程中發生損壞，本公司恕不負責賠償。
- 溫馨提醒：請事先取出舊家具內的貴重物品，以避免財物遺失。
